班組長在不同企業(yè)的名稱有班長、領班、線長、店長、工段長，也有企業(yè)稱為一線督導者。這些名稱反應了班組長一定的特質，如領班~一個班的領導，線長-一條產線的管理者，一線督導者-班組長常常負有督導的職責。

    通常來說，一線班組長有5種角色：

    1. 責任者

    對企業(yè)來說，班組長是基層的治理員，是質量、成本、產量等指標達成的最直接的責任者，是企業(yè)利潤的創(chuàng)造者。

    2. 帶頭人

    對作業(yè)員工來說，班組長是直接領導、作業(yè)指導和作業(yè)評價者，是作業(yè)人員的幫助者和支持者，是班組的主心骨、帶頭人。

    3. 橋梁

    對主管人員來說，班組長是主管職員命令和決定的執(zhí)行者，是主管人員和作業(yè)人員之間的橋梁，是治理精神的傳播窗口。班組長是各 種關系的交匯點，要協(xié)調上下級之間、班組之間、班組成員之間的關系，化解矛盾，促進各方面關系的人。

    4. 同事

    對其它班組長來說，班組長是同事、是戰(zhàn)友，是協(xié)作配合者和競爭者。

    5. 助手

    對中層管理者來說，班組長是左右手。顯然，企業(yè)有了好的班組長，就有了一個堅實的基礎，各項工作就有了可靠的保證。有不少民企，組織架構上沒有班組長這一層次，只有車間主任（生產經理）這一層，治理起來就很不順手，出現了種種現場問題。