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六西格瑪管理推進(jìn)導(dǎo)入期：起步、培訓(xùn)與改進(jìn)實(shí)踐
組織推行六西格瑪一般可分四個(gè)階段，即導(dǎo)入期、加速期、成長(zhǎng)期和成熟期，可以用45年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間完成從導(dǎo)入期到成熟期的過程。 在 六西格瑪 推進(jìn)的過程中，每一階段...
六西格瑪資訊6782019-08-19
那些與傳統(tǒng)觀念相悖的精益觀念（五）
管理者努力解決制度的問題 管理者不僅必須努力了解一線員工在為顧客創(chuàng)造價(jià)值時(shí)遇到了什么問題，還必須負(fù)起全責(zé)，在制度層面解決問題。前述的電信公司調(diào)查了其呼叫中心如何...
精益生產(chǎn)資訊3642019-08-16
那些與傳統(tǒng)觀念相悖的精益觀念（四）
管理層貼近一線日常的實(shí)際狀態(tài) 確認(rèn)所規(guī)劃的行動(dòng)能在顧客端發(fā)揮功效，這是非常重要的。在實(shí)際中，這意味著管理層要花時(shí)間到一線，和銷售人員一起拜訪顧客，或是在裝配線與...
精益生產(chǎn)資訊3322019-08-16
那些與傳統(tǒng)觀念相悖的精益觀念（三）
問題是改善的機(jī)會(huì)，而不是責(zé)備的借口 以懲罰為基礎(chǔ)的制度會(huì)很快變得具有壓迫性，會(huì)引來反叛與顛覆。如果孩子因?yàn)槌姓J(rèn)錯(cuò)誤而受到羞辱，他們就會(huì)學(xué)到，最好是保持靜默，裝作...
精益生產(chǎn)資訊3092019-08-16
那些與傳統(tǒng)觀念相悖的精益觀念（二）
組織里的每個(gè)人都要了解自己的行動(dòng)能如何促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成 假設(shè)某家公司向來加班量都很大，但由于需求下降，公司不再需要這些昂貴的額外產(chǎn)能。而習(xí)慣領(lǐng)加班費(fèi)的員工，得...
精益生產(chǎn)資訊3992019-08-16
六西格瑪項(xiàng)目中不可或缺的“綠帶”和“業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人”
綠帶 綠帶是黑帶項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員或較小項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，他們接受的 六西格瑪培訓(xùn) 與黑帶類似，但內(nèi)容所及層次略低。一些實(shí)施六西格瑪?shù)钠髽I(yè)，很大比例的員工都接受過綠...
六西格瑪資訊6372019-08-16
